Le analisi dei bilanci aziendali di fine esercizio portano, sempre più frequentemente, ad evidenziare risultati in termini di EBIT non in linea con gli obiettivi prefissati. Fatta salva la sola eventualità dell’accadimento, nel corso dell’esercizio in esame, di eventi esogeni imprevedibili, le cause di tali situazioni sono sempre di natura endogena e, spesso, generate da processi inefficienti. Le possibili cause sono molteplici e, tra queste, le più frequenti risultano essere:

• Errori commessi in sede di progettazione del processo o dei suoi attributi (risorse, competenze, layout, tecnologie, ...)
• Mancato adeguamento ai mutamenti intervenuti nel tempo alla realtà di riferimento
• Mismatch con i sistemi IT, specie in presenza di cambiamenti radicali di queste ultime, quali l’introduzione di nuovi ERP.

GDR Partners, su questo tema, ha voluto mettere a frutto l’esperienza maturata nello studio di diverse centinaia di casi aziendali, per creare un Centro di Eccellenza (COE) sull’Operational Excellence nei Processi Aziendali. Punto di forza del COE è l’aver coniugato le prerogative della sua componente accademica con la vision pragmatica dei suoi Partner di estrazione aziendale.

Questo connubio di esperienze ha consentito di mettere a punto una metodologia proprietaria innovativa di approccio al problema, in grado di fornire soluzioni quantitative e, come tali, misurabili in termini di rapporto costo vs beneficio e ponderabili in termini di rischio.

Partendo, inevitabilmente, da una fase conoscitiva dei processi in esame, attraverso una rivisitazione della metodologia BPR attuata dal laboratorio di ricerca di GDR Partners, che ha messo a punto strumenti e metodi ad hoc, si può ottenere, in tempi rapidi e con totale trasparenza al Management, il ridisegno dei singoli processi, rivisti in ottica di un loro reale efficientamento.

Per consentire al Management una valutazione a priori esaustiva dell'impatto degli interventi proposti, GDR Partners si avvale, tra gli altri strumenti metodologici, anche di tecniche di simulazione (discreta e stocastica, Monte Carlo, System Dynamics) delle performance di processo o ramo di processo mediante le quali modella, con assoluta efficacia, l’intero processo, o sue porzioni particolarmente critiche. Grazie, poi, alla stretta aderenza alla realtà oggetto, ottenibile con un utilizzo scientificamente appropriato di questo tipo di modellazione, è possibile ottenere descrizioni veritiere dell’impatto dei mutamenti proposti. GDR Partners poi, attraverso l'utilizzo di avanzate tecniche statistiche, è in grado di ricavare, dai modelli sviluppati, superfici di risposta tali da evidenziare l'influenza delle variabili in gioco su una o più funzioni obiettivo scelte dal Management (ad esempio: impatto sulla produzione di una linea del numero di stazioni, dei loro guasti, del numero e del tipo dei mezzi di trasporto, del numero di Operatori addetti, del WIP ecc.). È inoltre possibile, tramite l’integrazione nei modelli di una grafica 3D a realtà virtuale, effettuare del visual management in modo da consentire, ai Responsabili delle decisioni, di valutare gli effetti sul processo dei cambiamenti che si vogliono apportare, senza interferire con il funzionamento del sistema reale.

Ultimo step della metodologia messa a punto dal COE GDR Partners, è un’accurata fase di Change Management, indispensabile per rendere Attori attivi i Protagonisti del cambiamento che si intende apportare. Agendo a questo modo si evitano quelle resistenze attive o passive (leggasi il classico: ho sempre fatto così perché ora dovrei cambiare), normalmente caratterizzanti le fasi di cambiamento, che, spesso, portano a far naufragare iniziative altrimenti di successo.